Omoo ช่วยคุณจัดการข้อความจากทุกๆ ที่ได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องสลับแอปไปมาอีกต่อไป ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาใน LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram หรือจากหน้าเว็บไซต์ จะแพลตฟอร์มไหนๆ ก็จัดการในที่เดียวได้ทันที
การจัดการและค้นหาข้อมูลของลูกค้าเป็นระบบและสะดวกมากยิ่งขึ้นผ่านฟีเจอร์ ‘แอททริบิวต์ที่กำหนดเอง’ คุณสามารถใส่ข้อมูลของลูกค้าตามที่ต้องการได้แบบไม่จำกัด และสามารถกรองบทสนทนาที่ประกอบไปด้วยข้อมูลนั้นๆ ของลูกค้าได้เลยทันที
สร้างโฟลว์ในการทำงานได้อย่างง่ายๆ ด้วยฟีเจอร์ ‘ชุดการทำงานสำเร็จรูป’ ที่จะช่วยให้คุณกำหนดกระบวนการสนทนา และปรับแต่งขั้นตอนการตอบแชทตามความต้องการได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว เช่น ส่งใบเสนอราคาหลังจากส่งวิดิโอ หรือ มอบหมายพนักงานในทีมอื่นเมื่อลูกค้าผ่านการคัดกรอง
ลืมเรื่องปวดหัวในการบริหารแอดมินไปได้เลย เพราะ Omoo สามารถช่วยคุณจัดการและติดตามสถานะการดำเนินงานของแอดมิน ทำให้การส่งต่องานระหว่างทีมง่ายและรวดเร็ว ไม่มีข้อมูลหายหรือตกหล่นแน่นอน
ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้ามาจากช่องทางไหน (LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram หรือ เว็บไซต์) แอดมินก็สามารถสร้างการจองนัดหมายภายในบทสนทนากับลูกค้าผ่านระบบ Omoo ได้ทันที แถมลูกค้ายังสามารถสร้างและแก้ไขนัดหมายด้วยตัวเองได้อีกด้วย!
หากการให้บริการในแต่ละช่วงเวลามีจำนวนหรือเงื่อนไขไม่เหมือนกัน คุณสามารถเซ็ตลิมิตการจองบริการต่อช่วงเวลาได้ (ต่อวัน-สัปดาห์-เดือน) และยังสามารถแยกเป็นรายบริการได้ด้วย เช่น บริการจองนวดน้ำมัน รับลูกค้าได้ 2 คน ในเวลา 10:00-11:00 น. และใน 1 วัน บริการนวดอื่นๆ รับลูกค้าได้ 15 คน และต้องเว้นช่วงเวลาพักทานข้าวเที่ยงของพนักงาน ที่ลูกค้าจะจองนวดไม่ได้
ระบบจองออนไลน์ของ Omoo ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลการรับบริการได้อย่างสะดวก และในขณะที่ทำการจอง แอดมินสามารถกำหนดให้ลูกค้ากรอกข้อมูลรายละเอียดสำคัญต่างๆ ที่ต้องทราบก่อนเข้ามารับบริการได้ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ประเภทห้องพักที่ต้องการ ขอเตียงเสริมเพิ่มหรือไม่
ไม่พลาดทุกการแจ้งเตือน! ทั้งลูกค้าและแอดมินสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเวลานัดหมาย หรือ ยกเลิกการจองได้ภายในแชท ซึ่งทุกการเปลี่ยนแปลงจะมีการแจ้งเตือนไปที่ทั้งสองฝ่าย อีกทั้งยังมีการแจ้งเตือน 1 วันก่อนถึงวันเข้ารับบริการด้วย
แดชบอร์ดของ Omoo ช่วยให้คุณเห็นทุกสถิติสำคัญจากบทสนทนากับลูกค้าได้ง่ายๆ แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณอยากจะดูภาพรวมธุรกิจ หรือ ตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละกล่องข้อความ ป้ายกำกับ พนักงาน และทีม พร้อมกับเลือกการแสดงผลตามช่วงเวลาที่ต้องการได้เช่นกัน
ประเมินการทำงานของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการแทรคเวลาในการตอบรับลูกค้าเมื่อทักเข้ามาครั้งแรก เวลาทั้งหมดที่ใช้ในการตอบลูกค้าในแต่ละบทสนทนา และเวลาจนกว่าจะปิดเคสลูกค้าได้
ดูปริมาณการสนทนาที่เปิดอยู่แบบเรียลไทม์ และเช็คจำนวนบทสนนทนาว่าเข้ามาเยอะหรือน้อยในแต่ละชั่วโมงของวันได้ง่ายๆ อีกทั้งยังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ excel เพื่อนำไปวางแพลนต่อยอดการขาย พัฒนาการดำเนินงาน หรือ การตลาดเพิ่มเติมได้ด้วย
เพราะข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ให้ Omoo เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณมีฐานข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบละเอียด ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใดก็ตาม และยังมีวิเคราะห์สถิติสำคัญต่างๆ ที่จะช่วยให้การทำงานและธุรกิจของคุณเติบโตได้ในโลกออนไลน์!
Omoo ช่วยคุณจัดการข้อความจากทุกๆ ที่ได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องสลับแอปไปมาอีกต่อไป ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาใน LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram หรือจากหน้าเว็บไซต์ จะแพลตฟอร์มไหนๆ ก็จัดการในที่เดียวได้ทันที
การจัดการและค้นหาข้อมูลของลูกค้าเป็นระบบและสะดวกมากยิ่งขึ้นผ่านฟีเจอร์ ‘แอททริบิวต์ที่กำหนดเอง’ คุณสามารถใส่ข้อมูลของลูกค้าตามที่ต้องการได้แบบไม่จำกัด และสามารถกรองบทสนทนาที่ประกอบไปด้วยข้อมูลนั้นๆ ของลูกค้าได้เลยทันที
สร้างโฟลว์ในการทำงานได้อย่างง่ายๆ ด้วยฟีเจอร์ ‘ชุดการทำงานสำเร็จรูป’ ที่จะช่วยให้คุณกำหนดกระบวนการสนทนา และปรับแต่งขั้นตอนการตอบแชทตามความต้องการได้ง่ายๆ เพียงคลิกเดียว เช่น ส่งใบเสนอราคาหลังจากส่งวิดิโอ หรือ มอบหมายพนักงานในทีมอื่นเมื่อลูกค้าผ่านการคัดกรอง
ลืมเรื่องปวดหัวในการบริหารแอดมินไปได้เลย เพราะ Omoo สามารถช่วยคุณจัดการและติดตามสถานะการดำเนินงานของแอดมิน ทำให้การส่งต่องานระหว่างทีมง่าย ไม่มีข้อมูลหายหรือตกหล่นแน่นอน
ไม่ว่าลูกค้าจะทักเข้ามาจากช่องทางไหน (LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram หรือ เว็บไซต์) แอดมินก็สามารถสร้างการจองนัดหมายภายในบทสนทนากับลูกค้าผ่านระบบ Omoo ได้ทันที แถมลูกค้ายังสามารถสร้างและแก้ไขนัดหมายด้วยตัวเองได้อีกด้วย!
หากการให้บริการในแต่ละช่วงเวลามีจำนวนหรือเงื่อนไขไม่เหมือนกัน คุณสามารถเซ็ตลิมิตการจองบริการต่อช่วงเวลาได้ (ต่อวัน-สัปดาห์-เดือน) และยังสามารถแยกเป็นรายบริการได้ด้วย เช่น บริการจองนวดน้ำมัน รับลูกค้าได้ 2 คน ในเวลา 10:00-11:00 น. และใน 1 วัน บริการนวดอื่นๆ รับลูกค้าได้ 15 คน และต้องเว้นช่วงเวลาพักทานข้าวเที่ยงของพนักงาน ที่ลูกค้าจะจองนวดไม่ได้
ระบบจองออนไลน์ของ Omoo ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลการรับบริการได้อย่างสะดวก และในขณะที่ทำการจอง แอดมินสามารถกำหนดให้ลูกค้ากรอกข้อมูลรายละเอียดสำคัญต่างๆ ที่ต้องทราบก่อนเข้ามารับบริการได้ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ประเภทห้องพักที่ต้องการ ขอเตียงเสริมเพิ่มหรือไม่
ไม่พลาดทุกการแจ้งเตือน! ทั้งลูกค้าและแอดมินสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเวลานัดหมาย หรือ ยกเลิกการจองได้ภายในแชท ซึ่งทุกการเปลี่ยนแปลงจะมีการแจ้งเตือนไปที่ทั้งสองฝ่าย อีกทั้งยังมีการแจ้งเตือน 1 วันก่อนถึงวันเข้ารับบริการด้วย
แดชบอร์ดของ Omoo ช่วยให้คุณเห็นทุกสถิติสำคัญจากบทสนทนากับลูกค้าได้ง่ายๆ แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณอยากจะดูภาพรวมธุรกิจ หรือ ตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละกล่องข้อความ ป้ายกำกับ พนักงาน และทีม พร้อมกับเลือกการแสดงผลตามช่วงเวลาที่ต้องการได้เช่นกัน
ประเมินการทำงานของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากการแทรคเวลาในการตอบรับลูกค้าเมื่อทักเข้ามาครั้งแรก เวลาทั้งหมดที่ใช้ในการตอบลูกค้าในแต่ละบทสนทนา และเวลาจนกว่าจะปิดเคสลูกค้าได้
ดูปริมาณการสนทนาที่เปิดอยู่แบบเรียลไทม์ และเช็คจำนวนบทสนนทนาว่าเข้ามาเยอะหรือน้อยในแต่ละชั่วโมงของวันได้ง่ายๆ อีกทั้งยังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ excel เพื่อนำไปวางแพลนต่อยอดการขาย พัฒนาการดำเนินงาน หรือ การตลาดเพิ่มเติมได้ด้วย
เพราะข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ให้ Omoo เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณมีฐานข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าแบบละเอียด ไม่ว่าจะมาจากช่องทางใดก็ตาม และยังมีวิเคราะห์สถิติสำคัญต่างๆ ที่จะช่วยให้การทำงานและธุรกิจของคุณเติบโตได้ในโลกออนไลน์!
“สะดวก ใช้งานง่าย ลดขั้นตอนการทำงานได้เยอะ
สามารถทำ Report ได้ง่ายครับ”
“Omoo’s chat center helps me to better take orders from LINE and Facebook, easy for staff to prepare food for customers to pick up at Patonggo Café’s multiple branches”
“สะดวก ใช้งานง่าย ลดขั้นตอนการทำงานได้เยอะ สามารถทำ Report ได้ง่ายครับ”
“Omoo’s chat center helps me to better take orders from LINE and Facebook, easy for staff to prepare food for customers to pick up at Patonggo Café’s multiple branches”
ไม่จำกัดจำนวนช่องทาง สามารถรวมได้ทั้ง LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, และเว็บไซต์
* ในขณะนี้ ยังไม่สามารถรวมแชทจาก Tiktok, Lazada, Shopee ได้
แอดมิน : เจ้าของธุรกิจ เจ้าของเพจ หรือ หัวหน้าทีม ที่สามารถตอบแชทได้ และใช้งานได้ทุกฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าเพิ่มพนักงาน ตั้งค่าป้ายกำกับ สร้างแอตทริบิวต์ข้อมูลการสนทนา และสร้างชุดการทำงานสำเร็จรูปเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน อีกทั้งยังสามารถดูและดาวน์โหลดรายงานข้อมูล ของบทสนทนาและประสิทธิภาพการตอบแชทของพนักงานทั้งหมดได้
เอเจนต์ : พนักงานตอบแชท ที่สามารถใช้งานทุกฟังก์ชั่นในหน้าแชทได้ สามารถกำหนดคำตอบสำเร็จรูป และป้ายกำกับการสนทนาได้ แต่ตั้งค่าไม่ได้และดูรายงานไม่ได้
คิดค่าบริการแบบรายปีเท่านั้น โดยมีการคำนวณค่าบริการดังนี้
ส่วนของระบบ Chat Center:
ส่วนของระบบ Booking:
ตัวอย่างการคำนวณราคา:
บริษัท A มีเจ้าของบริษัท 1 คน มีพนักงานตอบแชท 2 คน และเชื่อมต่อ Facebook Page 2 เพจ และ LINE OA 1 บัญชี
ดังนั้นราคารวม Chat Center คือ 13,400 บาท/ปี* (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
*ราคาดังกล่าวยังไม่รวมระบบ Booking
ระบบรองรับ 2 ภาษา ได้แก่ภาษาไทยและอังกฤษ ทั้งบนเว็บบราวเซอร์ และแอปพลิเคชัน
มีแอปพลิเคชันรองรับทั้งระบบ iOS และ Android
ระบบมีคำตอบสำเร็จรูปเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเพิ่มคำตอบที่ต้องการตอบลูกค้าเป็นประจำผ่านคีย์ลัดง่ายๆ ไม่จำกัดจำนวนคำตอบสำเร็จรูป อีกทั้งยังสามารถแนบไฟล์รูปภาพได้ในคำตอบอีกด้วย
ลูกค้าสามารถดูวิธีการเชื่อมต่อระบบได้ที่ https://youtu.be/uqMrS-71_E8
การจำกัดปริมาณข้อความขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละช่องทาง
Facebook
สามารถส่งข้อความได้อย่างไม่จำกัด
LINE OA
จำนวนข้อความขึ้นอยู่กับแพ็กเก็จที่ลูกค้าสมัคร
* ข้อมูลอ้างอิงจาก: https://lineforbusiness.com/th/news/20221216_1-QXR
ในปัจจุบันระบบยังไม่สามารถ Broadcast ในระบบ Omoo ได้
หากลูกค้าต้องการ Broadcast สามารถใช้ LINE OA Manager และ Facebook ร่วม เพื่อการ Broadcast ได้
มีระบบแจ้งเตือนทั้งบนเว็บบราวเซอร์ และแอปพลิเคชัน และสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับ ในขณะนอกเวลาทำการได้
จำนวนผู้ใช้งานระบบ ขึ้นอยู่กับปริมาณที่ลูกค้าต้องการใช้งานและราคาเป็นไปตามแพ็กเกจ*
แอดมิน : เจ้าของธุรกิจ เจ้าของเพจ หรือ หัวหน้าทีม ที่สามารถตอบแชทได้ และใช้งานได้ทุกฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าเพิ่มพนักงาน ตั้งค่าป้ายกำกับ สร้างแอตทริบิวต์ข้อมูลการสนทนา และสร้างชุดการทำงานสำเร็จรูปเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน อีกทั้งยังสามารถดูและดาวน์โหลดรายงานข้อมูล ของบทสนทนาและประสิทธิภาพการตอบแชทของพนักงานทั้งหมดได้
เอเจนต์ : พนักงานตอบแชท ที่สามารถใช้งานทุกฟังก์ชั่นในหน้าแชทได้ สามารถกำหนดคำตอบสำเร็จรูป และป้ายกำกับการสนทนาได้ แต่ตั้งค่าไม่ได้และดูรายงานไม่ได้
สามารถดูและดาวน์โหลด รายงานผล ปริมาณการสนทนา รวมทั้งประสิทธิภาพการตอบแชทของเอเจนท์/แอดมินได้
ในส่วนของ ‘หน้ารายงานผล’ แอดมินสามารถระบุพนักงานที่ต้องการรู้ข้อมูล เพื่อดูจำนวนข้อความ/สนทนาที่เกิดขึ้น, เวลาที่ตอบกลับ และเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหา เพื่อประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้
ชุดการทำงานสำเร็จรูป คือการสร้างรูปแบบการทำงานเป็นลำดับ เช่น การแท็คการสนทนาด้วยป้ายกำกับ การส่งข้อความ การอัปเดตแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง ฯลฯ ซึ่งชุดการทำงานสำเร็จรูปจะดำเนินการตามลำดับที่กำหนดไว้
สามารถทำได้ผ่านการประเมิณความพึงพอใจให้พนักงานที่ถูกมอบหมายในสนทนานั้นๆ
สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทาง
LINE OA: @omoo
Email: support@omoo.co
Tel : 092-2549910
ในเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 9.30 -18.00 น.
พนักงานสามารถทำงานร่วมกันหลายคน ใน 1 การสนทนากับลูกค้าได้ โดยสามารถเพิ่มพนักงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมบทสนทนานั้นๆ
ลูกค้าสามารถทำการจองเองได้เช่นกัน โดยทำการจองผ่านช่องทางการสนทนาของลูกค้าที่แชทเข้ามาได้เลย
สามารถทำได้ โดยแอดมินต้องเช็คการเข้ารับบริการของลูกค้า และอัพเดตผ่านทางระบบ Booking บนแพลตฟอร์ม
สำหรับลูกค้า SMEs ระบบเก็บข้อมูลได้สูงสุด 1 ปี
สำหรับลูกค้า Enterprise ระบบเก็บข้อมูลได้สูงสุด 2 ปี
ทางระบบมีการเก็บข้อมูล on Azure*
*ข้อมูลอ้างอิงจาก: https://azure.microsoft.com/en-us/
ไม่จำกัดจำนวนช่องทาง สามารถรวมได้ทั้ง LINE OA, Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, และเว็บไซต์
* ในขณะนี้ ยังไม่สามารถรวมแชทจาก Tiktok, Lazada, Shopee ได้
แอดมิน : เจ้าของธุรกิจ เจ้าของเพจ หรือ หัวหน้าทีม ที่สามารถตอบแชทได้ และใช้งานได้ทุกฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าเพิ่มพนักงาน ตั้งค่าป้ายกำกับ สร้างแอตทริบิวต์ข้อมูลการสนทนา และสร้างชุดการทำงานสำเร็จรูปเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน อีกทั้งยังสามารถดูและดาวน์โหลดรายงานข้อมูล ของบทสนทนาและประสิทธิภาพการตอบแชทของพนักงานทั้งหมดได้
เอเจนต์ : พนักงานตอบแชท ที่สามารถใช้งานทุกฟังก์ชั่นในหน้าแชทได้ สามารถกำหนดคำตอบสำเร็จรูป และป้ายกำกับการสนทนาได้ แต่ตั้งค่าไม่ได้และดูรายงานไม่ได้
คิดค่าบริการแบบรายปีเท่านั้น โดยมีการคำนวณค่าบริการดังนี้
ส่วนของระบบ Chat Center:
ส่วนของระบบ Booking:
ตัวอย่างการคำนวณราคา:
บริษัท A มีเจ้าของบริษัท 1 คน มีพนักงานตอบแชท 2 คน และเชื่อมต่อ Facebook Page 2 เพจ และ LINE OA 1 บัญชี
ดังนั้นราคารวม Chat Center คือ 13,400 บาท/ปี* (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
*ราคาดังกล่าวยังไม่รวมระบบ Booking
ระบบรองรับ 2 ภาษา ได้แก่ภาษาไทยและอังกฤษ ทั้งบนเว็บบราวเซอร์ และแอปพลิเคชัน
มีแอปพลิเคชันรองรับทั้งระบบ iOS และ Android
ระบบมีคำตอบสำเร็จรูปเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเพิ่มคำตอบที่ต้องการตอบลูกค้าเป็นประจำผ่านคีย์ลัดง่ายๆ ไม่จำกัดจำนวนคำตอบสำเร็จรูป อีกทั้งยังสามารถแนบไฟล์รูปภาพได้ในคำตอบอีกด้วย
ลูกค้าสามารถดูวิธีการเชื่อมต่อระบบได้ที่ https://youtu.be/uqMrS-71_E8
การจำกัดปริมาณข้อความขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละช่องทาง
Facebook
สามารถส่งข้อความได้อย่างไม่จำกัด
LINE OA
จำนวนข้อความขึ้นอยู่กับแพ็กเก็จที่ลูกค้าสมัคร
* ข้อมูลอ้างอิงจาก: https://lineforbusiness.com/th/news/20221216_1-QXR
ในปัจจุบันระบบยังไม่สามารถ Broadcast ในระบบ Omoo ได้
หากลูกค้าต้องการ Broadcast สามารถใช้ LINE OA Manager และ Facebook ร่วม เพื่อการ Broadcast ได้
มีระบบแจ้งเตือนทั้งบนเว็บบราวเซอร์ และแอปพลิเคชัน และสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับ ในขณะนอกเวลาทำการได้
จำนวนผู้ใช้งานระบบ ขึ้นอยู่กับปริมาณที่ลูกค้าต้องการใช้งานและราคาเป็นไปตามแพ็กเกจ*
แอดมิน : เจ้าของธุรกิจ เจ้าของเพจ หรือ หัวหน้าทีม ที่สามารถตอบแชทได้ และใช้งานได้ทุกฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าเพิ่มพนักงาน ตั้งค่าป้ายกำกับ สร้างแอตทริบิวต์ข้อมูลการสนทนา และสร้างชุดการทำงานสำเร็จรูปเพื่อลดขั้นตอนการทำงาน อีกทั้งยังสามารถดูและดาวน์โหลดรายงานข้อมูล ของบทสนทนาและประสิทธิภาพการตอบแชทของพนักงานทั้งหมดได้
เอเจนต์ : พนักงานตอบแชท ที่สามารถใช้งานทุกฟังก์ชั่นในหน้าแชทได้ สามารถกำหนดคำตอบสำเร็จรูป และป้ายกำกับการสนทนาได้ แต่ตั้งค่าไม่ได้และดูรายงานไม่ได้
ในส่วนของ ‘หน้ารายงานผล’ แอดมินสามารถระบุพนักงานที่ต้องการรู้ข้อมูล เพื่อดูจำนวนข้อความ/สนทนาที่เกิดขึ้น, เวลาที่ตอบกลับ และเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหา เพื่อประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้
ชุดการทำงานสำเร็จรูป คือการสร้างรูปแบบการทำงานเป็นลำดับ เช่น การแท็คการสนทนาด้วยป้ายกำกับ การส่งข้อความ การอัปเดตแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง ฯลฯ ซึ่งชุดการทำงานสำเร็จรูปจะดำเนินการตามลำดับที่กำหนดไว้
สามารถทำได้ผ่านการประเมิณความพึงพอใจให้พนักงานที่ถูกมอบหมายในสนทนานั้นๆ
สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทาง
LINE OA: @omoo
Email: support@omoo.co
Tel : 092-2549910
ในเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ 9.30 -18.00 น.
พนักงานสามารถทำงานร่วมกันหลายคน ใน 1 การสนทนากับลูกค้าได้ โดยสามารถเพิ่มพนักงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมบทสนทนานั้นๆ
ลูกค้าสามารถทำการจองเองได้เช่นกัน โดยทำการจองผ่านช่องทางการสนทนาของลูกค้าที่แชทเข้ามาได้เลย
สามารถทำได้ โดยแอดมินต้องเช็คการเข้ารับบริการของลูกค้า และอัพเดตผ่านทางระบบ Booking บนแพลตฟอร์ม
สำหรับลูกค้า SMEs ระบบเก็บข้อมูลได้สูงสุด 1 ปี
สำหรับลูกค้า Enterprise ระบบเก็บข้อมูลได้สูงสุด 2 ปี
ทางระบบมีการเก็บข้อมูล on Azure*
*ข้อมูลอ้างอิงจาก: https://azure.microsoft.com/en-us/
