ระบบเงื่อนไขอัตโนมัติ หรือ Automation
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Magic.png)
ช่วยให้คุณ เหมือนมีผู้ช่วยตอบแชทลูกค้า ไม่ต้องทำงานเดิมซ้ำๆ คุณสามารถใช้เงื่อนไขอัตโนมัติทำได้หลายอย่าง เช่น การเพิ่มป้ายกำกับ และมอบหมายงานให้พนักงานที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมโฟกัสกับงานที่เหมาะสมและลดเวลาที่ใช้ในการทำงานที่คุณต้องคลิกเอง
วิธีการเข้าสู่หน้าจอสร้างเงื่อนไขอัตโนมัติ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/รูปภาพ1-1024x243.webp)
- กดปุ่ม “Automation”
แสดงหน้ารายละเอียดเงื่อนไขอัตโนมัติทั้งหมดที่มีในระบบ กรณียังไม่เคยสร้างเงื่อนไขอัตโนมัติ จะเป็นหน้าว่างพร้อมแสดงข้อความ “ไม่พบเงื่อนไขอัตโนมัติ”
- กดปุ่ม “เพิ่มเงื่อนไขอัตโนมัติ”
เมื่อต้องการสร้างเงื่อนไขอัตโนมัติ
สร้างเงื่อนไขอัตโนมัติ
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/รูปภาพ2-jpg.webp)
มีชุดรูปแบบข้อความ ให้เลือก 3 รูปแบบ คือ
- “การกระทำ”
หรือ Action หมายถึงการสร้างเงื่อนไขอัตโนมัติที่ต้องการ โดยต้องกำหนดเงื่อนไขที่ต้องการ
- “การ์ดข้อความ”
หรือ Card Message หมายถึงการสร้างรูปแบบการ์ดข้อความโดยระบบรองรับการสร้างการ์ดสูงสุด 10 ใบต่อ 1 คำสั่ง
- “ข้อความตอบกลับด่วน”
หรือ Quick Reply หมายถึงการสร้างรูปแบบข้อความตอบกลับด่วน โดยระบบรองรับการสร้างข้อความสูงสุด 10 ข้อความต่อ 1 คำสั่ง
ตัวอย่าง การตั้งค่าและหน้าจอการแสดงผล
การกระทำ (Action)
การตั้งค่าการกระทำ (Action)
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-171325-1024x700.png)
Action ที่แสดงบน Omoo
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-171433-1024x334.png)
การแสดงผล Action บน LINE OA (ลูกค้า)
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/S__2007046-473x1024.webp)
Card Message
การตั้งค่า Card Message
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-172332-1024x464.png)
แสดงผลบน Omoo
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-172518-1024x758.png)
แสดงผลบน LINE OA (ลูกค้า)
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/S__2293797-473x1024.webp)
Quick Reply
การตั้งค่า Quick Reply
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-173232-1024x462.png)
แสดงผลบน Omoo
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/Screenshot-2024-04-12-173326-1024x757.png)
แสดงผลบน LINE OA (ลูกค้า)
![](https://omoo.co/wp-content/uploads/2024/04/S__2293800-473x1024.webp)