เริ่มต้นตั้งค่าบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึง (Account Setup & User Permission)

การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึง เป็นขั้นตอนพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน Omoo เพื่อให้ทีมงานแต่ละคนมีสิทธิ์เข้าถึงระบบตามบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม

1. วิธีเข้าถึงหน้าตั้งค่าบัญชีผู้ใช้

1. เข้าสู่ระบบ Omoo ด้วยบัญชีของคุณ
2. คลิกไอคอน ⚙️ การตั้งค่า ที่แถบเมนูด้านซ้าย
3. เลือกเมนู บัญชี จากแถบด้านข้าง

2. ตั้งค่าข้อมูลบัญชี (Account Information)

ในหน้าตั้งค่าทั่วไป คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบัญชีหลัก ได้แก่

• ชื่อบัญชี : สามารถระบุชื่อบริษัทหรือองค์กร เช่น Omoo Co., Ltd.
• ภาษา : รองรับภาษาไทย (ระบบแสดงภาษาไทยเป็นค่าเริ่มต้น)

➤ หลังจากแก้ไขข้อมูล กดปุ่ม บันทึก เพื่อยืนยัน

3. การตั้งค่าพนักงานและสิทธิ์การเข้าถึง

ไปที่เมนู พนักงาน ในแถบตั้งค่า เพื่อจัดการบัญชีของพนักงาน

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเพิ่มพนักงาน

• ชื่อ และอีเมลของผู้ใช้งาน
• กำหนดสิทธิ์การใช้งาน
• ระบุทีม (กรณีมีการสร้างทีมไว้ก่อนหน้า)

ขั้นตอนการเพิ่มพนักงาน

1. คลิกปุ่ม เพิ่มพนักงาน
2. กรอกข้อมูล:
   
   • ชื่อพนักงาน
   • อีเมล
   • รหัสผ่าน (ต้องประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่, ตัวพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, อักขระพิเศษ)
   • ยืนยันรหัสผ่าน (ต้องประกอบด้วยตัวพิมพ์ใหญ่, ตัวพิมพ์เล็ก, ตัวเลข, อักขระพิเศษ)
   • สิทธิ์การใช้งาน:
     
     • Admin : สิทธิ์ตั้งค่าและเข้าถึงทุกเมนู
     • Agent : สิทธิ์ใช้งานทั่วไป ดูแลบทสนทนา
   • เลือกทีม (หากมี)
3. กด บันทึก

4. สิทธิ์ของผู้ใช้งานแต่ละบทบาท

สิทธิ์

รายละเอียด

Admin

เข้าถึงทุกเมนู จัดการระบบ และข้อมูลทั้งหมด

Agent

เข้าถึงเฉพาะเมนูที่เกี่ยวข้องกับบทสนทนาและลูกค้า

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้งานในบทบาท Admin เท่านั้นที่สามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบผู้ใช้งานรายอื่นได้

5. การแก้ไขพนักงาน

• ไปที่เมนู พนักงาน
• คลิกปุ่ม แก้ไข ข้างชื่อผู้ใช้งานที่ต้องการแก้ไข
• สามารถแก้ไขข้อมูล เช่น ชื่อ, รหัสผ่าน, สิทธิ์, ทีม
• กด บันทึก เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

6. การลบพนักงาน

หากต้องการลบบัญชีผู้ใช้งานที่ไม่จำเป็นหรือสิ้นสุดการทำงาน
ทำได้ 2 วิธี

• คลิกปุ่มไอคอน ถังขยะ จากหน้ารายการพนักงาน
• หรือเข้าไปที่หน้าจอ แก้ไขพนักงาน แล้วคลิกปุ่ม ลบ

ขั้นตอนการลบพนักงาน

1. กดปุ่ม ลบ
2. ระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการลบ
3. คลิก ยืนยัน เพื่อดำเนินการลบ หรือกด ยกเลิก หากไม่ต้องการลบ

ข้อควรระวัง

• เมื่อพนักงานถูกลบ จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Omoo ได้อีก
• ข้อมูลบทสนทนาหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องจะยังคงอยู่ในระบบ แต่ชื่อผู้ใช้อาจถูกแทนที่ด้วยสถานะ "ค่าว่าง"

สรุป

การตั้งค่าผู้ใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยบริหารจัดการทีมและข้อมูลใน Omoo อย่างเป็นระบบ ป้องกันปัญหาการเข้าถึงที่ไม่เหมาะสม และช่วยให้การทำงานราบรื่น

‍