ทางรอดของธุรกิจในยุคเศรษฐกิจฝืดเคือง : รวมทุกแชทไว้ใน Omoo

ปิดการขายไม่ทันเพราะแชทเยอะเกิน? ใช้ระบบนี้ช่วยได้

ลูกค้าสมัยนี้ไม่ชอบรอ ยิ่งทักแชทเข้ามาแล้วไม่ได้รับคำตอบใน 5 นาที ธุรกิจคุณอาจเสียโอกาสขายทันที แต่ถ้าธุรกิจคุณมีแชทเข้ามาวันละร้อยสาย แต่มีแอดมินแค่ 1–2 คน จะให้ตอบทันทุกแชทได้อย่างไร?

นี่คือเหตุผลที่หลายธุรกิจหันมาใช้ ระบบตอบแชทอัตโนมัติ และ ระบบรวมแชททุกช่องทาง อย่าง Omoo เพื่อช่วยให้ทีมขายทำงานเร็วขึ้น ขายได้มากขึ้น และไม่พลาดลูกค้า

‍

ทำไมแชทเยอะถึงกลายเป็นปัญหา?

การมีลูกค้าทักมาเยอะเป็นเรื่องดี แต่ถ้าไม่มี ระบบจัดการแชท ที่ดีพอ ก็อาจกลายเป็นต้นเหตุของการเสียยอดขายโดยไม่รู้ตัว

‍

ปัญหาที่เจอบ่อยคือ:

• แชทค้าง ตอบไม่ทัน ลูกค้าหายไป
• แอดมินต้องเปิดหลายแอป เช่น LINE OA, Facebook, Instagram สลับไปมา
• ข้อมูลลูกค้าไม่เป็นระบบ ติดตามไม่ได้
• ตอบช้า จนลูกค้าปิดแชทหนี หรือไปซื้อกับคู่แข่ง

หากคุณเริ่มรู้สึกว่าทีมตอบแชทไม่ทัน นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าได้เวลามีระบบเข้ามาช่วยแล้ว

‍

‍

วิธีจัดการแชทล้นแบบมืออาชีพ ด้วย Omoo

‍

1. รวมแชททุกช่องทางไว้ที่เดียว

หยุดเปิดหลายแอปให้วุ่นวาย Omoo รวมทุกข้อความจาก LINE OA, Facebook, Instagram และเว็บไซต์ มาไว้ในระบบเดียว จบในหน้าจอเดียว ไม่พลาดสักแชท ➜ ดูฟีเจอร์รวมแชทของ Omoo

‍

2. ใช้ระบบตอบแชทอัตโนมัติ

คำถามซ้ำ ๆ เช่น ร้านเปิดกี่โมง? ส่งฟรีไหม? มีของไหม? สามารถตั้ง Auto-Reply ไว้ล่วงหน้าได้ ให้ระบบตอบแทน ลดภาระทีม ตอบไวขึ้น ลูกค้าประทับใจ

‍

3. Assign แชทให้ทีมอัตโนมัติ

ระบบจะกระจายแชทให้แอดมินแบบอัตโนมัติ ไม่ต้องแย่งกันตอบ ไม่ซ้ำซ้อน ทำให้ทีมทำงานได้ไวกว่าเดิม ➜ ดูระบบ Assign Agent

‍

4. บันทึกข้อมูลลูกค้าด้วย Tag และ Note

จำลูกค้าได้ง่าย แยกกลุ่มได้แม่น ส่งโปรตรงเป้าด้วยระบบ Tag และ Note พร้อมฟีเจอร์ค้นหาข้อมูลย้อนหลังแบบเร็วทันใจ

‍

5. วิเคราะห์การตอบแชทแบบเรียลไทม์

รู้เลยว่าแต่ละวันมีแชทเข้าเท่าไหร่ แชทรอการตอบมีกี่แชท ทีมตอบช้าแค่ไหน ด้วย Dashboard รายงานผลแชทแบบเรียลไทม์ ที่ช่วยให้คุณบริหารทีมได้อย่างมืออาชีพ ➜ ดูตัวอย่าง Dashboard

‍

ใครบ้างที่ควรใช้ระบบตอบแชทแบบ Omoo?

• ร้านค้าออนไลน์ที่ยอดขายมาจากแชท Facebook หรือ LINE OA
• ธุรกิจ SME ที่มีหลายช่องทางการขายและลูกค้าทักทุกวัน
• ทีมขายที่มีหลายคน ต้องการระบบแบ่งงานและติดตามผล
• แอดมินที่ต้องตอบลูกค้าทุกวันจนล้า อยากได้ผู้ช่วยอัตโนมัติ

‍

สรุป

ถ้าอยากเพิ่มยอดขายต้องเริ่มจากการจัดการระบบแชทที่ดี ถ้ามีระบบที่ดี ยอดขายจะตามมา อย่าปล่อยให้แชทที่ “เยอะเกิน” กลายเป็นปัญหาที่ฉุดทีมขายของคุณ Omoo จะช่วยให้คุณรวมแชทไว้ที่เดียว ตอบลูกค้าได้ไวขึ้น ทำงานเป็นทีมได้ลื่นไหล และไม่พลาดโอกาสทองในการขาย ทดลองใช้งาน Omoo ฟรีวันนี้ แล้วคุณจะรู้ว่า การจัดการแชทก็ง่ายนิดเดียว

‍

ทดลองใช้ระบบ Omoo ฟรี Omoo – รวมแชท ตอบไว ขายง่ายในระบบเดียว

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานฟีเจอร์ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

• LINE OA: @omoo
• Facebook: omoo platform
• Tel: 092-254-9910

‍

‍