การเชื่อมต่อกล่องข้อความ (LINE OA, Facebook, Instagram, WebChat)

การเชื่อมต่อกล่องข้อความ (LINE OA, Facebook, Instagram, WebChat)

Omoo สามารถเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารหลักของธุรกิจ เช่น เว็บไซต์, WebChat, LINE OA, Facebook และ Instagram เพื่อให้คุณสามารถรับส่งข้อความจากลูกค้าผ่านระบบเดียวได้อย่างสะดวก โดยแต่ละการเชื่อมต่อจะถูกเรียกว่า "กล่องข้อความ" (Inbox)

ข้อกำหนดในการเชื่อมต่อ:
-  ผู้เชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์เป็น Admin บนช่องทางที่ต้องการเชื่อมต่อ
-  บัญชีผู้เชื่อมต่อใน Omoo ต้องมี บทบาทเป็น Admin

การเข้าถึงการตั้งค่ากล่องข้อความ

• เข้าไปที่เมนู ตั้งค่า (⚙️) → เลือก กล่องข้อความ

รายละเอียดในหน้ารายการกล่องข้อความ

ระบบจะแสดงข้อมูลโดยแยกตามช่องทาง ดังนี้:

• ทั้งหมด
• Facebook
• LINE OA
• Instagram
• WebChat
  
  

รายละเอียดแต่ละกล่องข้อความที่แสดง:

• สถานะ เปิด/ปิด: เปิดหรือปิดการใช้งานกล่องข้อความ
  
  
• ชื่อกล่องข้อความ: ชื่อที่ตั้งไว้ในระบบ
  
  
• ช่องทางการเชื่อมต่อ: LINE, Facebook, Instagram, WebChat
  
  
• พนักงาน: จำนวนพนักงานที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงกล่องข้อความ
  
  
• สถานะการเชื่อมต่อ: ปกติ / หมดอายุ
  
  
• แอ็กชัน: ตั้งค่า (⚙️) และ ลบ (🗑️)

‍

การค้นหากล่องข้อความ

• กรอกคำที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อกล่องข้อความ ในช่อง ค้นหา
• กดปุ่ม Enter เพื่อค้นหา

ผลลัพธ์:

• หากพบกล่องข้อความที่ตรงกับคำค้นหา ระบบจะแสดงข้อมูลพร้อมตัวเลือกการตั้งค่า
• หากไม่พบ ระบบจะแสดงข้อความว่า "ไม่พบผลลัพธ์ในการค้นหา"
  

‍

ข้อแนะนำ:

• ตรวจสอบสิทธิ์ผู้เชื่อมต่อให้ครบถ้วนก่อนเริ่มต้น
• ควรตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อกล่องข้อความเป็นระยะ เพื่อป้องกันปัญหาข้อมูลขาดหาย
• แนะนำให้มีพนักงานมากกว่า 1 คน ที่มีสิทธิ์ Admin เพื่อสำรองการดูแลกล่องข้อความ
  
  

‍