คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Instagram กับระบบ Omoo (ฉบับสมบูรณ์)

คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Instagram กับระบบ Omoo (ฉบับสมบูรณ์)

เงื่อนไขก่อนเชื่อมต่อ

• ผู้เชื่อมต่อ ต้องมีสิทธิ์เป็น Admin ใน:
  ✅ Facebook Page
  ✅ บัญชี Instagram
  ✅ ระบบ Omoo
  
  
• ต้องมีการเชื่อมบัญชี Facebook Page กับ Instagram ผ่านระบบ Meta ให้เรียบร้อยก่อน

ขั้นตอนการเชื่อมต่อกล่องข้อความ Instagram

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความ

1. เข้าสู่ระบบ Omoo
   
   
2. คลิกไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ด้านซ้ายของหน้าจอ
   
   
3. เลือกเมนู กล่องข้อความ จากแถบเมนูด้านข้าง
   

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ Instagram

1. กดปุ่ม เพิ่มกล่องข้อความ
   
   
2. เลือกช่องทาง Instagram
   
   
3. กดปุ่ม เชื่อมต่อกับ Facebook
   
   
4. ระบบเปิดหน้าต่าง Meta (อ้างอิงการ Login บน Browser)
   
   

5.  ระบบจะแสดงหน้าต่าง “เชื่อมต่อกับ Facebook”

6.  กดปุ่ม “เชื่อมต่อกับ Facebook” จากหน้าจอสร้างกล่องข้อความ

7.  ระบบจะเปิดหน้าต่างของ Meta (Facebook) ขึ้นมาในเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณทำขั้นตอนการอนุญาตสิทธิ์ดังนี้:

• เลือกบัญชี Facebook ที่ต้องการเชื่อมต่อ
• เลือกเพจ ที่ต้องการให้ Omoo เข้าถึง
• เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ (Business Portfolio) หากมี
• กดอนุญาต/ยืนยันทุกขั้นตอน จนกระทั่งระบบแจ้งว่าเสร็จสิ้น

เมื่อดำเนินการครบ ระบบจะกลับมายัง Omoo และเชื่อมต่อสำเร็จทันที

8.  ระบบแสดงรายชื่อบัญชีผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์

9.  กดปุ่ม เลือก บัญชีที่ต้องการ
10.  ระบบแสดงรายชื่อเพจ Facebook ที่อนุญาตให้เชื่อมต่อ

11. เลือกบัญชี Instagram ที่ต้องการเชื่อมต่อ

12. กดปุ่ม บันทึก
13. ระบบแสดงข้อความเชื่อมต่อกล่องข้อความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่ากล่องข้อความ Instagram

เข้าเมนูตั้งค่ากล่องข้อความ

• กดปุ่ม ไปที่ตั้งค่ากล่องข้อความ หลังเชื่อมต่อเสร็จ
  หรือ
  
  
• คลิกที่ไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ด้านขวาของกล่องข้อความที่ต้องการตั้งค่า
  
  

ระบบแบ่งการตั้งค่าออกเป็น 4 หมวดหมู่หลัก:

1. ข้อมูลทั่วไป

✅ เปลี่ยนรูปโปรไฟล์กล่องข้อความ

✅ ตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่

ตัวอย่างการตั้งค่าข้อความทักทาย:

• เปิดใช้งาน Toggle "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่"
  
  
• กรอกข้อความที่ต้องการ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  

2. จัดการสมาชิก

✅ เพิ่ม/ลบพนักงานที่ดูแลกล่องข้อความ

✅ เพิ่ม/ลบทีมที่เกี่ยวข้อง

✅ เปิดใช้งาน "มอบหมายงานอัตโนมัติ" ให้ระบบกระจายบทสนทนาอัตโนมัติ

หมายเหตุ:

• สามารถค้นหารายชื่อพนักงานหรือทีมเพื่อเพิ่มได้ทันที
  
  
• หากไม่มีข้อมูล ระบบแสดงข้อความ “ไม่พบผลลัพธ์ในการค้นหา”
  
  

‍

3. เวลาทำการ

✅ เปิด/ปิด เวลาทำการ
✅ ตั้งค่าเวลาทำการตามวัน-เวลา
✅ ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติกรณีนอกเวลาทำการ

ตัวอย่าง:

• ตั้งค่าโซนเวลา (GMT+07:00) - Asia/Bangkok
  
  
• เลือกวันและเวลาทำการ
  
  
• กรอกข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  

4. การตั้งค่า

✅ แสดงสถานะการเชื่อมต่อ Instagram:

• ปกติ
  
  
• หมดอายุ
  
  

✅ กรณีเชื่อมต่อหมดอายุ สามารถกดปุ่ม เชื่อมต่อกับ Facebook เพื่อดำเนินการใหม่
ระบบจะเปิดหน้าต่าง Meta ให้ดำเนินการเชื่อมต่อใหม่ทันที