เพิ่มกล่องข้อความ และการเปิด/ปิดใช้งานกล่องข้อความ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Omoo การเชื่อมต่อ “กล่องข้อความ” (Inbox) ถือเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ เพื่อให้ระบบสามารถรับ-ส่งข้อความจากช่องทางต่าง ๆ เช่น LINE OA, Facebook, Instagram, WebChat ได้แบบรวมศูนย์

บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการเพิ่มกล่องข้อความแรก และวิธีเปิด/ปิดใช้งานกล่องข้อความอย่างง่าย พร้อมคำแนะนำในการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ

กล่องข้อความคืออะไร?

กล่องข้อความ (Inbox) หมายถึงช่องทางที่คุณเชื่อมต่อเข้ากับ Omoo เช่น

LINE OA
Facebook
Instagram
WebChat บนเว็บไซต์

ระบบจะรวบรวมบทสนทนาจากทุกช่องทางเข้ามายังอินเตอร์เฟซเดียว เพื่อให้ทีมของคุณสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนเริ่มเชื่อมต่อ

ในการเชื่อมต่อกล่องข้อความ คุณต้องมี:

สิทธิ์ Administrator ของบัญชีที่ต้องการเชื่อม (LINE OA, Facebook Page, Instagram ฯลฯ)
บทบาท Admin หรือ Manager ภายในระบบ Omoo

ขั้นตอนการเพิ่มกล่องข้อความแรก

เข้าสู่ระบบ Omoo ด้วยบัญชีผู้ดูแล
ไปที่เมนูด้านซ้าย “ตั้งค่า (⚙️ Settings)”
เลือกเมนู “กล่องข้อความ”
กดปุ่ม “เพิ่มกล่องข้อความ”
เลือกช่องทางที่ต้องการเชื่อมต่อ เช่น LINE OA หรือ Facebook
ระบบจะแสดงหน้าต่างสำหรับกรอกข้อมูลหรือให้สิทธิ์เชื่อมต่อ
ดำเนินการตามขั้นตอนจนแล้วเสร็จ

เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ:

ระบบจะเพิ่มกล่องข้อความใหม่ในรายการ
คุณสามารถกดปุ่ม “ไปที่ตั้งค่ากล่องข้อความ” เพื่อจัดการรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ตั้งชื่อ, เพิ่มพนักงาน, ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เป็นต้น

การเปิด/ปิดการใช้งานกล่องข้อความ

ในกรณีที่คุณต้องการหยุดใช้งานกล่องข้อความชั่วคราว (เช่น อยู่ระหว่างการตรวจสอบบัญชี หรือไม่ได้ใช้งานช่วงเทศกาล) คุณสามารถ “ปิด” การใช้งานได้ โดยมีผลดังนี้: