โครงสร้างหน้าจอหลักของระบบ Omoo

หน้าจอหลักของระบบ Omoo ถูกออกแบบให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย ผ่านเมนูทางด้านซ้ายมือ โดยแบ่งหมวดหมู่การทำงานอย่างชัดเจน ดังนี้:

1. แถบเมนูหลัก (Sidebar Menu)

‍ อยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอ ประกอบด้วยเมนูหลักตามลำดับนี้:

การสนทนา
ใช้สำหรับเข้าถึงห้องสนทนา จัดการบทสนทนา แบ่งหมวดหมู่ เช่น ทั้งหมด, ที่กล่าวถึง, ตามป้ายกำกับ, กล่องข้อความแต่ละช่องทาง (LINE OA, LINE Group, Facebook Messenger, Instagram, WebChat)
➤ หมวดนี้ใช้เป็นศูนย์กลางของทีมที่ดูแลลูกค้า
ลูกค้า
แสดงรายชื่อลูกค้าที่มีการสนทนากับธุรกิจ พร้อมรายละเอียด เช่น ชื่อ, ช่องทาง, อีเมล, เบอร์ติดต่อ, ป้ายกำกับ
➤ เหมาะสำหรับทีมเก็บข้อมูลลูกค้า และวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น
เงื่อนไขอัตโนมัติ (Automation)
ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ เช่น กำหนดเงื่อนไขเพื่อส่งข้อความ, เพิ่มแท็ก, ตอบกลับอัตโนมัติ
➤ ลดภาระงานซ้ำซ้อน เพิ่มความรวดเร็วในการตอบกลับลูกค้า
แคมเปญ (Broadcast)
ส่งข้อความโฆษณาหรือข่าวสารไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย พร้อมดูสถานะ เช่น ตั้งเวลา, ส่งสำเร็จ, แบบร่าง
➤ ใช้สำหรับการตลาด การแจ้งข่าวสาร หรือโปรโมชั่น
Dashboard (แดชบอร์ดรายงาน)
แสดงสถิติภาพรวม เช่น จำนวนบทสนทนา, จำนวนลูกค้าใหม่, จำนวนข้อความที่ส่งและได้รับ, สถานะพนักงาน
➤ ผู้บริหารหรือหัวหน้าทีมสามารถใช้ตรวจสอบภาพรวมการทำงานได้
การตั้งค่า (Settings)
ปรับแต่งระบบ เช่น บัญชี, พนักงาน, ทีม, กล่องข้อความ, ป้ายกำกับ, คุณสมบัติกำหนดเอง, คำตอบสำเร็จรูป และแบบฟอร์ม
➤ สำหรับผู้ดูแลระบบหรือแอดมินในการจัดการหลังบ้าน

2. พื้นที่แสดงเนื้อหา (Main Content Area)

‍เมื่อเลือกเมนูใด ๆ ระบบจะแสดงเนื้อหาในพื้นที่ด้านขวา เช่น รายการบทสนทนา, รายชื่อลูกค้า, ข้อมูลตั้งค่ารูปแบบจะเป็นตารางหรือการ์ด พร้อมปุ่มค้นหา, ตัวกรอง และการดำเนินการ เช่น เพิ่ม, แก้ไข, ลบ

3. ฟังก์ชันค้นหาและตัวกรอง
มีช่องค้นหาและตัวกรองในหลายเมนู เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาข้อมูลได้สะดวกและตรงจุด เช่น

ค้นหาบทสนทนาโดยใช้ชื่อ หรือข้อความ
ค้นหาลูกค้าด้วยชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทร
ค้นหาเงื่อนไขอัตโนมัติ หรือแคมเปญ
ค้นหาข้อมูลการตั้งค่าระบบหลังบ้าน เช่น พนักงาน ทีม กล่องข้อความ ป้ายกำกับ คุณสมบัติกำหนดเอง คำตอบสำเร็จรูป และแบบฟอร์ม

4. ไอคอนและสัญลักษณ์ช่วยเหลือ