คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ WebChat กับ Omoo

คู่มือการเชื่อมต่อกล่องข้อความ WebChat กับ Omoo

ภาพรวมการเชื่อมต่อ WebChat

• ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อ Website, Facebook, LINE OA, Instagram กับ Omoo ได้
  
  
• เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จ จะเรียกว่ากล่องข้อความ (Inbox)
  
  
• ไม่จำกัดจำนวนกล่องข้อความต่อบัญชี
  
  
• สามารถดูสถิติและตอบกลับข้อความทั้งหมดได้ที่เมนู การสนทนา
  
  
• สามารถดูบทสนทนาแยกตามกล่องข้อความได้ที่รายชื่อกล่องข้อความด้านซ้ายหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความ

1. เข้าสู่ระบบ Omoo
   
   
2. คลิกไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ด้านซ้ายของหน้าจอ
   
   
3. เลือกเมนู กล่องข้อความ จากแถบเมนูด้านข้าง
   

ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อกล่องข้อความ WebChat

1. กดปุ่ม เพิ่มกล่องข้อความ
   

1. เลือกช่องทาง WebChat
   

1. กรอกข้อมูลดังนี้:
   
   
   
   • ชื่อกล่องข้อความ เช่น "Omoo"
     
     
   • โดเมนเว็บไซต์ เช่น "omoo.co"

4. กดปุ่ม “สร้างช่องทาง”
   
   
5. ระบบแสดงข้อความเชื่อมต่อกล่องข้อความสำเร็จ
   จะได้ Script code สำหรับให้คุณคัดลอก ไปวางลงใน Website ของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับ Omoo

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่ากล่องข้อความ WebChat

เข้าสู่หน้าจอการตั้งค่าด้วย 2 วิธี:
1.  กดปุ่ม ไปที่ตั้งค่ากล่องข้อความ หลังเชื่อมต่อสำเร็จ
2.  หรือ คลิกที่ไอคอน ตั้งค่า (⚙️) ของกล่องข้อความที่ต้องการ

ระบบแบ่งการตั้งค่าเป็น 4 หมวดหมู่:

1. ข้อมูลทั่วไป

✅ เปลี่ยนรูปโปรไฟล์กล่องข้อความ
✅ ตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่

ขั้นตอน:

• เลือกแท็บ ข้อมูลทั่วไป
  
  
• กดปุ่ม เปลี่ยน เพื่ออัปโหลดรูปโปรไฟล์
  
  
• กดปุ่ม ยืนยัน และ บันทึกการแก้ไข
  
  
• เปิดใช้งานข้อความทักทายเพื่อนใหม่โดยเลื่อน Toggle
  
  
• กรอกข้อความที่ต้องการ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  

2. จัดการสมาชิก

จัดการพนักงาน

✅ เพิ่ม/ลบพนักงานที่ดูแลกล่องข้อความ
✅ ค้นหาพนักงานตามชื่อ

ขั้นตอน:

• เลือกแท็บ จัดการสมาชิก → พนักงาน
  
  
• เลือกพนักงานจากรายการ หรือค้นหาตามชื่อ
  
  
• สามารถเลือกได้หลายคน
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข

จัดการทีม

✅ เพิ่ม/ลบทีมที่ดูแลกล่องข้อความ

ขั้นตอน:

• เลือกแท็บ จัดการสมาชิก → ทีม
  
  
• เลือกทีมจากรายการที่มีอยู่ หรือกด เพิ่มทีม เพื่อสร้างใหม่
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  
  

การมอบหมายงานอัตโนมัติ

✅ เปิดใช้งานระบบมอบหมายบทสนทนาอัตโนมัติให้พนักงาน

ขั้นตอน:

• เปิด Toggle การมอบหมายงานอัตโนมัติ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  
  

3. เวลาทำการ

✅ ตั้งค่าเปิด/ปิดเวลาทำการ
✅ ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัตินอกเวลาทำการ

ขั้นตอน:

• เลือกแท็บ เวลาทำการ
  
  
• เปิด Toggle การตั้งค่าเวลาทำการ
  
  
• ตั้งค่าโซนเวลา (GMT+07:00) Asia/Bangkok
  
  
• เลือกวันและเวลาทำการ
  
  
• กรอกข้อความตอบกลับเมื่อนอกเวลาทำการ
  
  
• กดปุ่ม บันทึกการแก้ไข
  
  

4. การตั้งค่า

✅ คัดลอก WebChat Script ไปติดตั้งบนเว็บไซต์

ขั้นตอน:

• เลือกแท็บ ตั้งค่า
  
  
• กดปุ่ม คัดลอก Web widget script
  
  
• นำโค้ดที่ได้ไปวางบนเว็บไซต์ในตำแหน่งที่ต้องการให้แสดงช่องแชท